Note : Cette étude de cas représente plus qu'un projet de design ; c'est aussi le résumé d'une aventure entrepreneuriale. Le texte raconte l’histoire du projet tandis que les images plus bas montrent des éléments visuels liés à nos produits logiciels. Ce n'est que la pointe de l'iceberg, puisqu'il n'y a pas moyen d'illustrer l'énorme recueil de protocoles, méthodologies, interventions et résultats d’affaires générés en images ; mais l'esprit de l'entreprise y est tout de même représenté.

Nous avons fondé Arthur Intelligence pour répondre à un manque de visibilité par rapport aux statistiques clés. Ce qui a suivi fut une odyssée de huit ans dédiée à l’amélioration de la prise de décision saine, éthique, durable et fondée sur les données.

Notre mission : aider les dentistes à diriger avec clarté, confiance, et mieux servir leurs patient·es.

Arthur et l’écosystème qui en est sorti visent à simplifier la complexité, répondant à des questions telles que:
Comment rendre la gestion d’une clinique plus intuitive et efficace ? Comment dépasser l’instinct et s’appuyer sur les données pour mieux diriger ?

Créer Arthur (le chatbot IA) et développer des rapports de performance cliniques conviviaux fut notre première réponse à cette question.

Puis, après avoir construit l’application d’analytique dentaire la plus avancée au Québec, nous avons utilisé l’accès en temps réel aux données pour développer une approche distinctive pour la croissance saine, éthique et durable adaptée aux réalités des cliniques dentaires du Québec.

Notre conviction centrale : le leadership éthique n’est pas seulement compatible avec la croissance durable; il en est la clé.

Arthur s’est rapidement transformé en un écosystème complet, incluant un service-conseil quasi compréhensif pour la croissance éthique des cliniques, ainsi qu’une plateforme de formation en ligne destinée aux dentistes propriétaires. Plusieurs projets satellites ont vu le jour, comme VotreSuccès.com et Évolution Santé (l’entreprise mère actuelle).

Notre application a été grandement appréciée des dentistes, qui ont pu réduire considérablement le temps consacré au suivi de performance et à la prise de décision, tout en augmentant la qualité de leurs initiatives.

Avec le déploiement de nos applications et notre service-conseil, nous avons aidé des cliniques axées sur la qualité de soins à augmenter leur facturation de 205 000 $ à 452 000 $+ (souvent en moins d’un an) ; mettant en place des protocoles et interventions fondés sur les données qui améliorent l’éducation des patient·es, l’efficacité opérationnelle, l’expérience d’équipe et les résultats cliniques.

Comme cofondateur, mon rôle a évolué constamment au fil des années.

Au départ, notre équipe s'est concentré sur la validation de notre hypothèse principale : qu’une application SaaS B2B d’analytique d'affaires pouvait résoudre des enjeux opérationnels importants pour les cliniques dentaires.

Cette phase a impliqué énormément de travail terrain, de recherche utilisateur, d’entrevues et de prototypage.

J’ai conçu et maintenu un système de design basé sur les principes de Atomic Design, et dirigé la conception de la marque Arthur ainsi que ses projets connexes.

En étroite collaboration avec notre PDG, j’ai contribué à de nombreux volets : stratégie, marketing, rédaction, expositions, méthodologie, création de contenu…

Avec la montée de nos services-conseils en clinique, j’ai aussi développé un cadre personnalisé de stratégie de marque, qui nous a permis de repositionner plusieurs client·es : alignant leur marque avec leur raison d’être, leur vision et leur mission, tout en améliorant l'expérience patient et l’expérience d’équipe. Ceci a mené à plusieurs refontes complètes (nom, identité visuelle, site web, collatéraux marketing, photos d’équipe, etc.).